Condiciones de Compra

El Sitio Web ofrece la venta de los productos en él expuestos a usuarios o clientes no comerciantes. Estas condiciones generales de compra regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por APRENDE&EXPRESA desde el sitio www.aprendeyexpresa.com.

Las presentes condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos. La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web www.aprendeyexpresa.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes CONDICIONES DE COMPRA y de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

Al realizar pedidos a través de esta web se compromete a:

• Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los plazos de entrega de los productos EN STOCK son de 24/72 horas laborables, a contar desde su salida de nuestro almacén, que tendrá lugar tras la recepción del pago (a excepción de fechas claves como Navidad o Black Friday, cuando no podemos garantizar que el tiempo de espera no sea superior). Para aquéllos que no están en stock, se informará directamente al cliente (no debe ser superior a 30 días). En el caso de que, por cuestiones ajenas a Aprende&Expresa, el plazo de entrega sea superior durante un período de tiempo determinado, y así se especifique en nuestra web, éste prevalecerá al anterior.

En caso de demora de productos por problemas ajenos a Aprende&Expresa (producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante, etc), nuestros gestores contactarán con el cliente para buscar la mejor solución y poder realizar así la expedición del pedido en el mínimo tiempo posible.

Aprende&Expresa te informará vía email, en todo momento, de cuál es el estado de tu pedido.

ENVÍOS Y GASTOS

Aprende&Expresa realiza envíos a todo el territorio español y a Portugal a través de la empresa MRW. 

Los gastos de envío son los siguientes:

  • Para envíos a España (península) y Portugal: 3,99€. Portes gratis para pedidos superiores a 40€.
  • Para envíos a Baleares: 5,99€. Portes gratis para pedidos superiores a 50€.
  • Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: 29,99€ (sin portes gratis sea cual sea el total del pedido).

FORMAS DE PAGO

– Tarjeta de crédito o débito:

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado por Stripe bajo un servidor seguro.

Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra.

– Paypal:

Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra se te redirigirá a la web oficial de Paypal donde podrás hacer el pago.

Una vez realizado el pago correctamente, tu pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen de tu compra.

– Transferencia:

Si seleccionas esta forma de pago, recibirás un email con las instrucciones a seguir para completar el pago y el número de cuenta para abonarlo. Es fundamental que indiques claramente tu referencia de pedido y tu nombre en la orden de transferencia. Aprende&Expresa conserva tu pedido pendiente de pago hasta 5 días. Pasado este período, se cancelará. En cualquier caso, el stock del producto o productos de tu pedido no se reserva hasta que éste haya sido abonado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los artículos ofrecidos en nuestra web están avalados por importantes fabricantes. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho,o bien el producto o productos están defectuosos o dañados, tienes un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo o cambiarlo. (Según Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre).

Cambio o devolución por no quedar satisfecho con el producto

Si quieres realizar una devolución o cambio porque no has quedado satisfecho con el producto, éste debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original (no se aceptarán devoluciones que no lleven el embalaje original), así como toda la documentación del producto y sus accesorios. Si cumple estos requisitos, contacta con nosotros a través del correo pedidos@aprendeyexpresa.com. Una vez autorizada la devolución o cambio, recibirás un email con las instrucciones a seguir para llevar a cabo la misma. ¡Importante! El artículo o artículos que quieras devolver deben ser protegidos con una caja o similar antes de que el transportista los recoja. En el caso de que no sea así, no se admitirá la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones indicadas, Aprende&Expresa admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro del importe, en la misma forma de pago que seleccionaste durante el proceso de compra. ¡Atención! En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente, y el importe es de 6 euros.

Cambio o devolución por artículos defectuosos

Si has recibido un artículo defectuoso o dañado deberás notificárnoslo a través del correo pedidos@aprendeyexpresa.com.  En este caso, el producto o productos también deben conservar su embalaje original, documentos y accesorios. En este caso, Aprende&Expresa se reserva el derecho de solicitar al cliente una o más fotos del producto/s para comprobar su estado. Una vez autorizada la devolución o cambio, recibirás un email con las instrucciones para llevar a cabo la misma. ¡Importante! El artículo o artículos que quieras devolver deben ser protegidos con una caja o similar antes de que el transportista los recoja. En el caso de que no sea así, no se admitirá la devolución. En este caso, los gastos de envío corren a cargo de Aprende&Expresa.

Si cuando recibe la mercancía observa que el embalaje está roto o abollado, o que el precinto ha sido manipulado, es recomendable que al firmar la nota de entrega del transporte lo haga constar en el campo de observaciones. Te recomendamos que lo rechaces en el caso de que la rotura sea evidente, comunicando la incidencia dentro de las 24 horas siguientes al momento de la entrega a través del correo pedidos@aprendeyexpresa.com.

EN TODOS LOS CASOS, si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la presentación del pedido por nuestro Servicio de Venta Online, todos los gastos de envío correrán a cargo de Aprende&Expresa.

Aprende&Expresa se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.